रिफंड नीति
यह हिंदी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। दोनों में कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा। अंग्रेज़ी संस्करण पढ़ें
हमारी रिटर्न पॉलिसी 30 दिनों की है, यानी अपना आइटम मिलने के बाद रिटर्न का अनुरोध करने के लिए आपके पास 30 दिन हैं।
रिटर्न के योग्य होने के लिए, आपका आइटम उसी हालत में होना चाहिए जिसमें वह आपको मिला था, बिना पहना या बिना इस्तेमाल किया हुआ, टैग के साथ, और अपनी ओरिजिनल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद के प्रमाण की भी ज़रूरत होगी।
रिटर्न शुरू करने के लिए, आप हमसे info@weskateco.com पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि रिटर्न नीचे दिए गए पते पर भेजने होंगे:
No 149/3, 5th Main Rd, Malleshpalya
Behind DS Upahara, Kaggadasapura
Bangalore, Karnataka 560075, India
अगर ग्राहक को कोई खराब (डिफ़ेक्टिव) आइटम डिलीवर हुआ है, तो रिटर्न शिपिंग का खर्च हम उठाएँगे और शिपिंग लेबल भी देंगे। बाकी मामलों में, रिटर्न शिपिंग की ज़िम्मेदारी ग्राहक की है। पहले रिटर्न का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे।
रिटर्न से जुड़े किसी भी सवाल के लिए आप कभी भी हमसे info@weskateco.com पर संपर्क कर सकते हैं।
डैमेज और अन्य समस्याएँ
कृपया ऑर्डर मिलते ही उसकी जाँच करें, और अगर आइटम खराब या डैमेज है, या आपको गलत आइटम मिला है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या की जाँच करके उसे ठीक कर सकें।
एक्सचेंज
आपको वही मिले जो आप चाहते हैं, यह पक्का करने का सबसे तेज़ तरीका यह है कि आपके पास जो आइटम है उसे रिटर्न करें, और रिटर्न स्वीकार हो जाने के बाद नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करें।
यूरोपीय संघ में 14 दिन की कूलिंग-ऑफ़ अवधि
ऊपर लिखी किसी भी बात के बावजूद, अगर सामान यूरोपीय संघ में शिप किया जा रहा है, तो आपको 14 दिनों के भीतर, किसी भी कारण से और बिना कोई वजह बताए, अपना ऑर्डर कैंसिल या रिटर्न करने का अधिकार है। ऊपर बताए अनुसार, आपका आइटम उसी हालत में होना चाहिए जिसमें वह आपको मिला था, बिना पहना या बिना इस्तेमाल किया हुआ, टैग के साथ, और अपनी ओरिजिनल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद के प्रमाण की भी ज़रूरत होगी।
रिफंड
आपका रिटर्न मिलने और उसकी जाँच हो जाने के बाद हम आपको सूचित करेंगे, और बताएँगे कि रिफंड मंज़ूर हुआ या नहीं। अगर मंज़ूर हो जाता है, तो 7–10 बिज़नेस डेज़ के भीतर आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड पर अपने-आप रिफंड हो जाएगा। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफंड को प्रोसेस करने और आपके खाते में दर्ज करने में कुछ समय लग सकता है।
अगर हमारे द्वारा आपका रिटर्न मंज़ूर किए जाने के बाद 15 से ज़्यादा बिज़नेस डेज़ बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे info@weskateco.com पर संपर्क करें।
Toucan Distribution Private Limited द्वारा संचालित WESKATECO से खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम आपकी संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हम चाहते हैं कि हमारे सभी ग्राहकों के लिए रिटर्न और रिफंड का अनुभव आसान और पारदर्शी हो।
1. रिटर्न की पात्रता
अपना ऑर्डर मिलने के 30 दिनों के भीतर आप रिटर्न या रिप्लेसमेंट का अनुरोध कर सकते हैं, अगर:
- आइटम खराब, डैमेज या गलत है
- आपको गलत साइज़/मॉडल मिला है
- आइटम इस्तेमाल नहीं किया गया है, अपनी ओरिजिनल हालत में है, और ओरिजिनल पैकेजिंग में है
कृपया ध्यान दें: इस्तेमाल किए गए, कस्टमाइज़ किए गए या पहने गए प्रोडक्ट रिटर्न नहीं किए जा सकते, जब तक कि उनमें कोई मैन्युफ़ैक्चरिंग डिफ़ेक्ट न हो।
2. रिटर्न न होने वाले आइटम
नीचे दिए गए आइटम रिटर्न या रिफंड के योग्य नहीं हैं:
- ग्रिप लगे स्केटबोर्ड जिन पर इस्तेमाल के निशान दिखते हों
- सेफ़्टी गियर (हेलमेट, पैड्स) जिन्हें पहना जा चुका हो
- क्लीयरेंस सेल में खरीदे गए आइटम
- गिफ्ट कार्ड या प्रमोशनल वाउचर
3. रिफंड
- रिफंड तभी प्रोसेस किया जाता है जब रिटर्न किया गया आइटम क्वालिटी जाँच में पास हो जाए।
- मंज़ूरी के बाद 7–10 बिज़नेस डेज़ के भीतर रिफंड आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड में क्रेडिट कर दिया जाएगा।
- कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर के लिए, हम सीधे रिफंड भेजने के लिए आपकी बैंक डिटेल्स माँग सकते हैं।
4. रिप्लेसमेंट
जो योग्य आइटम डिलीवरी के समय डैमेज या खराब हों, उनके लिए हम मुफ़्त रिप्लेसमेंट देते हैं। कृपया आइटम मिलने के 48 घंटों के भीतर हमारी टीम से संपर्क करें।
5. रिटर्न का अनुरोध कैसे करें
रिटर्न या रिफंड शुरू करने के लिए:
- हमें info@weskateco.com पर ईमेल करें, और उसमें ये शामिल करें:
- आपका ऑर्डर नंबर
- आइटम की फ़ोटो (अगर डैमेज/खराब है)
- रिटर्न का कारण
- हमारी सपोर्ट टीम अगले कदमों में आपका मार्गदर्शन करेगी, जिसमें पिकअप या ड्रॉप-ऑफ़ से जुड़े निर्देश भी शामिल हैं।
6. रिटर्न शिपिंग
- अगर रिटर्न हमारी गलती की वजह से है (जैसे, गलत या खराब प्रोडक्ट), तो रिटर्न शिपिंग मुफ़्त होगी।
- अन्य मामलों में, रिटर्न शिपिंग की ज़िम्मेदारी ग्राहक की है।
7. कैंसिलेशन पॉलिसी
- ऑर्डर शिप होने से पहले, हमें info@weskateco.com पर ईमेल करके उसे कैंसिल किया जा सकता है।
- अगर ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है, तो डिलीवरी के बाद हमारी रिटर्न प्रक्रिया के अनुसार उसे रिटर्न किया जा सकता है।
8. संपर्क करें
रिटर्न या रिफंड से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए, कृपया संपर्क करें:
Toucan Distribution Private Limited
ईमेल: info@weskateco.com
वेबसाइट: www.weskateco.com